شرایط گارانتی و تعویض کالا

شرایط مرجوع کردن کالا

کالاهای ارائه شده در سایت بارانیهاشاپ که شامل گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی هستند، مشمول ۷ روز مهلت تست و بازگشت کالا نمی شوند.در کل محصولاتی که شامل گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی هستند، می بایست هنگام تحویل با دقت چک شوند تا از نظر فیزیکی و ظاهری سالم به دست مصرف کننده رسیده باشد.

آسیب دیدگی یا ایراد فنی حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت سفارش باید به اطلاع خدمات پس از فروش بارانیهاشاپ  برسد.همچنین برای بازگرداندن کالاهای آسیب دیده باید کارتن یا جعبه اصلی به همراه اقلام مربوطه بدون هیچ گونه پارگی،برچسب آدرس و توضیحات باشد و در صورت مخدوش بودن جعبه و یا کسری اقلام ضمانت بازگشت ملغی خواهد شد.

وجود هرگونه مغایرت و یا کسری اقلام، می بایست حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت سفارش، به واحد خدمات پس از فروش بارانیهاشاپ اطلاع داده شود.

دقت شود در صورتی که مغایرت در ظاهر کالا مشخص باشد مانند رنگ ، مدل و… خریدار می بایست بدون استفاده، کالای مورد نظر را به همراه اقلام کامل آن، مرجوع کند و در صورتی استفاده شامل بازگشت کالا نمی شود.

همچنین برای بازگشت کالا در شرایط مغایرت ظاهری و فنی با اطلاعات سایت می بایست جعبه اصلی و یا کارتن به همراه اقلام اضافی بدون هیچگونه برچسب زدن، مخدوش کردن، نوشتن توضیحات و آدرس و پاره کردن باشد،در غیر این صورت نمی توان از خدمات بازگشت کالا استفاده کرد.

 

شرایط مرجوع کردن کالای آسیب دیده در حمل و نقل

بارانیهاشاپ همواره تمام محصولات خود را به صورت ایمنی و استاندارد بسته بندی خواهد کرد و توسط شرکت های معتبر حمل و نقل مرسوله را بسته بندی و ارســـال خواهـــد کرد. لــذا بروزهرگـــونه حادثه و خراب کالا به هنگام حمل و نقل بر عهده شرکت حمل کننده است و بارانیهاشاپ در صورت تایید شرکت حمل و نقل خســارت را پرداخت  می نماید. به همین منظـور شما تنها ۲۴ ساعت زمان دارید تا با خدمات پس از فروش تماس گرفته و آسیب دیدگی را اطلاع دهیدو همچنین دقت شود به هیچ عنوان نباید جعبه یا کارتن اصلی و فاکتور فروش و فاکتور شرکت حمل کننده دور ریخته شود. همچنین اگر آسیب دیدگی کالا در لحظه قابل مشاهده باشد ، مثل پارگی کارتن و … مشتری میباسیت از تحـــویل گرفتن آن خودداری نمایید تا کــالا مجــدد به جهت بررسی و بازدید به بارانیهاشاپ برگردانده شود.

 

مدارکی که هنگام استفاده از گارانتی مورد نیاز است

• جعبه محصول
• اصل فاکتور خرید
• اصل کارت گارانتی